অর্ডার পেতে আমার কত সময় লাগবে ?
সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবাহরহ করি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারি এর সময় সম্পর্কে অবগত করি।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ প্রডাক্টের পরিমান এর উপরে নির্ভর করে
এটি ৭০ টাকা থেকে ২১০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে ।
তবে কিছু কিছু পন্যের ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারিও থাকতে পারে ।
গ্রাহক সেবা
২৪ ঘন্টা একটি অভিযোগ টিম এবং গ্রাহক সেবা টিম কাজ করে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করে । মূলত গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছে কি না অথবা পণ্য / ডেলিভারি সম্পর্কে কোন অভিযোগ আছে কি না টা নিশ্চিত করা হয় এবং সে অনুযায়ী বাবস্থা গ্রহণ করা হয় ।
অভিযোগ/ মন্তব্য পাওয়ার ১-২ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রথমিক জবাব প্রদান করা হয় এবং ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে পূর্নাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।